Решение по автоматизации развёртывания проектного
окружения сократит время на сборку системы в
десятки и даже в сотни раз.

Современная онлайн система – это не только бизнес логика,
информация на дисках и красивый интерфейс. Это еще и
взаимодействие с большим количеством внутренних и внешних сервисов.

Одни сервисы облегчают работу с социальными сетями, другие обеспечивают электронные платежи,
третьи позволяют получить необходимые данные за оплату. Одновременно с преимуществами, которые дают эти сервисы,
усложняется процесс разработки и тестирования самой системы.
В процессе отладки зачастую нет возможности работать с «боевыми» системами,
а эмуляторов либо нет, либо они требуют дополнительной установки и конфигурации.
Проблему разворачивания окружения можно решать с помощью подробных инструкций с описанием десятков шагов.

Другой путь – автоматизация процесса разворачивания и
запуск по кнопке. Решение сократит время на подготовку
инструментов, и вы сконцентрируетесь на задачах,
которые эти инструменты решают.

Ниже мы делимся опытом автоматизации систем:

 

Наше решение, построенное на Docker контейнерах:

• Не зависит от платформы
• Позволяет легко добавлять новые компоненты системы.
• Масштабируется. Есть возможность добавлять ресурсы отдельным узлам, и увеличивать количество этих узлов
• Устойчиво к включению/выключению компьютера
• Поддерживает несколько версий системы

В результате внедрения решения в МФК ‘SMSFinance’ для проектной инфраструктуры, состоящей из CRM системы, call-центра, подсистемы биллинга, а также 27 внешних сервисов, время развёртывания уменьшилось с 2 дней до 20 минут.

 

Быстрая и точная оценка платёжеспособности заемщиков (скоринг) – это ключевая задача КО, от которой зависит доходность бизнеса. На рынке представлено множество скоринговых сервисов. Разные скоринговые сервисы выполняют анализ платёжеспособности заёмщиков по разным параметрам, таким образом, результаты проверок взаимодополняют друг друга. Как правило, для решения о выдаче займа КО   последовательно обращается к нескольким скоринговым сервисам. От правильно выбранных скоринговых сервисов и верно заданной последовательности проверок зависит качество скоринга, а значит – доходность КО.

Максимизировать финансовую эффективность  скоринга сразу невозможно. Качество скоринга повышается итеративно, путем анализа результатов, и внесения корректировок. Изменение этого процесса трудоёмкая и дорогостоящая  операция, которая включает  программирование, тестирование, и отладку. По этим причинам во многих КО этот процесс не оптимизирован и работает с невысоким КПД.

«Risk Engine» – это инструмент, который позволяет оперативно изменять процесс скоринга.

Результаты внедрения ‘Risk Engine’ в одной из крупнейших МФК России – ‘SMSFinance’ представлены в таблице ниже.

 

Было	Risk Engine — Стало	Выгода
Подключение нового скорингового сервиса занимало от нескольких дней до нескольких недель.	Подключение скорингового сервиса занимает несколько минут.	Повышение скорости принятия решения. Снижение затрат на изменение.
Проблемы в одном скоринговом сервисе приводили к некорректным результатам скоринга.	Проблемы в одном скоринговом сервисе не влияют на результат скоринга.	Процесс скоринга работает бесперебойно и корректно.
Анализ финансовой эффективности скоринговых сервисов трудоёмкий.	Анализ финансовой эффективности скоринговых сервисов  лёгкий и прозрачный. Появилась возможность предоставления отчетности по каждому скоринговому сервису отдельно.	Повышение КПД скорингового процесса. Снижение затрат на оплату  скоринговых сервисов.
Одновременная поддержка нескольких скоринговых процессов трудоёмка и, как правило, не используется.	Теперь возможно быстро запустить несколько скоринговых процессов одновременно и сравнить их фактические доходности. Главный  процесс, который обрабатывает большинство заёмщиков. Экспериментальные процессы, которые обрабатывают ограниченное количество клиентов.	Масштабирование проверенных эффективных экспериментальных   скоринговых процессов.

Решение по автоматизации оформления страхового полиса состоит из мобильного приложения, с которым работает агент на месте осмотра объекта страхования, и серверного приложения с которым работает оператор страховой компании. Информация с мобильного приложения по защищённому каналу поступает на сервер так, что оператор в реальном времени видит каждое действие агента. Мобильное приложение организовано в виде последовательности простых и понятных шагов по регистрации осмотра объекта. Например, приложение запрашивает фотографию  автомобиля в определённом ракурсе или год постройки объекта недвижимости.

Перейти на следующий шаг возможно, только завершив предыдущий. Приложение следит за тем, чтобы вся необходимая информация была собрана, поэтому проводить осмотр может любой агент без прохождения специальной подготовки. Из личного кабинета серверного приложения оператор может назначать и планировать осмотры на агентов, отправлять сообщения агентам, публиковать обновления приложения, просматривать аналитические отчеты. Система сама оповестит агентов о предстоящих задачах и отправит напоминание по расписанию. 

 

Решение по автоматизации оформления страховых полисов:

• Повышает качество сервиса при работе с клиентами. Теперь осмотр объекта, расчёт стоимости страховки и заключение договора происходит за одну встречу с клиентом.
• Сокращает затраты на оформление страховых полисов, т.к.  для работы с приложением не требуется обучение страховых агентов.
• Гарантирует корректность оформления полиса, благодаря  пошаговому процессу, и возможности получать обратную связь  от оператора Online.
• Оптимизирует нагрузку на операторов. Теперь данные с мобильных приложений агентов поступают операторам равномерно.
• Предоставляет возможность  формировать финансовые отчеты по результатам работы агентов и отслеживать показатели коммерческой эффективности: объём продаж, прибыль, суммы комиссий агентов,  количество проданных полисов и другие.